常見問題

TokenPocket 是提供多鏈資產查看、收發管理、DApp 連接、安全知識、網路費用、閃兌說明、硬體錢包與生態接入資訊的 Web3 數位錢包服務。它協助使用者理解操作內容，但不取代使用者自行保管助記詞、私鑰及核對交易資訊的責任。

建立錢包時請使用可信裝置，設定裝置鎖定與獨立密碼，依畫面完成助記詞備份。導入既有錢包時，只在可信應用與安全環境中輸入助記詞或私鑰，避免公共設備、遠端控制與螢幕分享，完成後核對帳戶地址是否正確。

助記詞應依原始順序離線抄寫，至少完成一次逐字核對，並存放在不易遺失、損壞或被未授權人員取得的位置。不要截圖、上傳雲端、存入電子郵件或聊天工具，也不要交給自稱客服、技術人員或安全團隊的人。

助記詞通常是恢復錢包的重要依據。如果沒有其他可用備份，TokenPocket 或任何一般錢包服務通常無法替使用者重新產生或找回原有助記詞。因此應在建立錢包時完成離線備份，並定期確認備份仍可讀取且順序正確。

先查看接收平台或對方明確支援的網路名稱，再核對資產合約、地址格式與最低入帳要求。相同資產名稱可能存在於不同網路，地址外觀相似也不代表可以互通。若不確定，先停止轉帳並向接收方確認，必要時進行小額測試。

先取得交易雜湊並在對應網路的區塊瀏覽器查看狀態。交易可能仍在待處理、因費用過低延遲，或已被替代、失敗。不要在狀態不明時直接重複發送。是否能加速或取消取決於網路、交易類型與目前狀態。

在錢包的交易紀錄中開啟對應項目，通常可以查看交易雜湊、網路、地址、數量、費用與確認狀態。將雜湊貼入該網路可信的區塊瀏覽器可查看鏈上資料。請確認瀏覽器網域正確，避免透過陌生連結進入。

釣魚網站可能複製品牌外觀並使用相似域名、搜尋廣告或社群私訊引流。應逐字檢查完整域名、憑證與來源，不因限時提醒或獎勵承諾急於連接。任何要求輸入助記詞、私鑰、驗證碼或 Keystore 的網站都應立即停止使用。

確認網站來源、目前網路、合約地址、授權資產、額度與用途，並區分登入簽名、代幣授權與實際交易。無限授權會增加長期暴露範圍，若服務不需要高額權限，可考慮限制額度。看不懂內容時不要繼續簽名。

使用可信的授權檢查工具，選擇正確網路與帳戶，逐筆查看合約、資產及額度。取消授權通常需要提交一筆鏈上交易並支付網路費用。完成後應再次透過鏈上資料確認狀態。取消授權不能撤回已完成的資產轉移。

Layer2 透過不同技術協助處理交易，並與主網建立資料、驗證或結算關係。不同 Layer2 的費用、確認方式、提款等待期與橋接路徑可能不同。使用前應確認來源與目的網路、資產合約及接收方支援範圍。

網路費用會受到待處理交易數量、區塊空間需求、交易複雜度與優先級影響。網路壅塞時，費用與等待時間可能上升。提交交易前應查看最新預估與支付費用的原生資產餘額，費用不是永遠固定的平台收取。

確認來源與接收幣種、所屬網路、輸入數量、預計接收數量、價格、滑點、網路費用、授權內容與接收地址。報價會隨市場與流動性變化，最終結果以確認時顯示資訊為準。TokenPocket 不承諾最優價格或收益。

硬體錢包適合希望降低私鑰在一般電腦或手機環境中暴露、進行長期保管或建立分層資產管理流程的使用者。它仍需依賴可信裝置來源、正確初始化、離線備份、韌體管理與簽名核對，不能視為絕對安全保證。

不會。TokenPocket 官方人員不會要求您提供助記詞、私鑰、驗證碼、Keystore 或完整裝置解鎖資訊，也不會要求透過遠端控制取得這些內容。遇到此類要求應立即停止操作，保存非敏感證據並重新核實來源。